1001 Тур - Пенза, Московская улица, 29

За информацию о поездке во Вьетнам, менеджер Кристина,запросила плату 5000т.р..Много лет путешествую ни в одном турагентстве денег за информацию не берут. С таким жлобством сталкиваюсь в первый и очень надеюсь и в последний раз. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ

18.08.21 оставила заявку, спустя 2 часа мне позвонила девица и начала меня нагружать информацией об офисе, в который я обратилась я казала, что предыдущую покупку я оформляла онлайн и мне нет разницы какой офис, ее это не успокоило, в результате она бросила трубку и больше со мной никто не связался. Видимо наша туристическая индустрия, а конкретно эта контора чувствуют себя хорошо или менеджеры на окладе иначе не понятно почему клиент не интересен.

Доброго всем дня, хочу поделиться общением с агентством 1001 тур (отделение Красногвардейская (ТЦ Вегас)), вчера вечером обратились за поиском тура, бюджет был довольно ограничен, менеджер (не запомнил имени) помогала нам в поисках, варианты за нашу сумму были не очень, но вроде нашли 1 более-менее приемлемый (Турция), обговорили сумму (была чуть выше нашего лимита) и дали согласие на оформление, передали паспорта, но в этот момент туроператор повысил стоимость тура на 20 000 рублей (все-же не мелочи, цены меняются неоднократно в течение дня), мы конечно очень огорчились, менеджер предложить подобрать еще варианты (по началу очень старалась, но затем появилось ощущение что нас склоняют к тому чтобы взяли хоть что-то), но увы нам они не подошли. Бедный менеджер из-за нас задержался на работе на 40 минут, путевку так и не купили, понадеялись что цена на этот отель опять изменится (в меньшую сторону) и рассчитывали связаться на следующий день.
Следующим утром мы узнаем что запускают новые рейсы в Египет (стоимость выше на 10 тысяч, все -же меньше чем прошлый отель), посовещавшись - решили повысить стоимостную планку и самостоятельно в интернете нашли отлично подходящий вариант. в процессе оформления с нами связывается менеджер, узнать как дела, я сообщил что мы нашли подходящий, спросил сможет ли она предложить такой-же, но нам предложили немного другой и незначительно дороже, мы уже нацелились на конкретный отель и решили брать его (тот что нашли самостоятельно), отписался менеджеру и предложил денежную благодарность за потраченное время, ответом было только пожелание хорошего отдыха.
Затем неожиданно звонит сотрудник этой компании, уточняет насчет нашего запроса на тур и начинает отчитывать меня за то что мы приобрели тур в другой компании! Уважаемые сотрудники компании:
1. Раз мы обратились к вам, это не означает что мы обязаны у вас что-то купить.
2. Вы не смогли предоставить нам согласованный с Вами вариант, цена неожиданно поменялась (и прилично, 20 000 это не мелочи)
3. Запрошенный нами (найденный самостоятельно) вариант Вы также не смогли нам предоставить - предложили другой, а зачем нам другой?
4. Звонить и хамить с повышением голоса не надо, это не характеризует вас как хорошую компанию.

Был у меня опыт обращения в это турагентство в 2014 году. Увидела где-то рекламу про горящий тур и клюнула, поехали с мужем покупать.
Наши пожелания тогда (да и сейчас) песок, первая линия, нормальный отель, все включено и адекватный бюджет. И нам предлагают там Турцию, а именно Кемер, в котором только галька. Турагент так расхваливала этот отель, сказала, что и сама туда собирается в свадебное путешествие, что я согласилась на гальку, хотя не люблю ее от слова совсем.
Мы поехали, отель действительно хороший, уезжать потом оттуда не хотелось, но галька же, а хотелось песочек. И тут чисто случайно в соцсетях я увидела ее фото из свадебного путешествия из... Испании! Очень мне стало неприятно, потому что эта ее фраза, что она туда собирается, меня и склонила в пользу этого отеля. Я решила, что раз сами турагенты там отдыхают, то надо брать. А по факту оказалось - обманули.

Я очень разочарована турагенством, не выполняют договор, мало того, не внимательны, и грубы. Особенно директор Марина, которая просто ушла в отпуск, не закончив бронирование, мы неделю ждали и в итоге отправили отдыхать в то что осталось((ещё два раза брали доплаты

Собираюсь в отпуск. Пытался найти туры по интересующим меня параметрам.
При при первой попытке поиска, в процессе заполнении параметров, сайт неожиданно перекинул на страницу в VIP турами.
При второй попытке поиска, также в процессе заполнения параметров, сайт перекинул на страницу туров выходного дня.
Результат - до поиска туров с моими параметрами даже не дошло. Появилось недоверие к сайту, ушёл искать туры в другом месте.

Оплатила аванс в размере 100000 рублей за тур в Тунис, тур не подтвердили, написала заявление на возврат денежных средств от 22.05.2021. На сегодняшний момент прошло 12 дней, деньги не вернули и отмалчиваются.

Выбрали тур с моментальным подтверждением. Сотрудница объяснила, что нужно оплатить 50% для страховки, что если вдруг мы не возьмем тур, то оплатить его придется сотруднику (агенство ООО "Каравелла"
тел. +7 (495) 127-97-89
e-mail: vdnkh.pegas@1001tur.ru | сайт: www.1001tur.ru
Адрес: г. Москва 1-ая Останкинская д. 55 ТЦ РМ, 1 этаж).
Мы оплатили, на следующий день пришел отказ в бронировании. Деньги не возвращают уже 3 недели, все кормят обещаниями. Обращались письменно к руководству - ни ответа, ни привета...
Больше никогда не буду к ним обращаться и вам не советую.

Для начала посмотрела тур на сайте в Крым, и пришла у офис рядом с работой, на Соколе. Когда спросила об этом туре, в данный отель за ту сумму какую видела на сайте, менеджер Галина, с ухмылкой сообщила мне, где это я видела такие цены. «За такие цены я бы и сама слетала, ну, покажите мне» сказала она, впечатление было испорчено, в итоге с недовольством и усмешкой она начала искать нам тур и предлагать кемпинг где нет туалета и душа, решила просто уйти.

Люди не обращайтесь к ним никогда. После того как они получили деньги, Вы для них мусор. Все нацелено на обман, никакого профессионализма.

Добрый день! Пришёл про консультироваться и приобрести путевку на двоих по адресу г. Реутов носовихинское шоссе д.45. Девушка НЕ ХОТЕЛА отвечать ни на один вопрос

Я всего лишь раз пользовался услугами сервиса «1001 Тур», но этого мне хватило, чтобы понять, что это качественная платформа для бронирования туров. Хочу отметить невысокие цены, удобный сайт и простоту оформления заявки на тур. Вы и сами можете прочитать обзоры о сервисе на специальных порталах, например на сайте Это Развод - https://eto-razvod.ru/review/1001tur/.

Забронировали тур 31.10.2019 г., на май 2020 г. в агентстве "1001 тур" на Арбате. У туроператора "TUI" .
Турагенту "1001 тур" ( ООО "Кристал туристик") было оплачено 175 тыс. руб. Которые он присвоил себе, не передав их Туроператору.
На данный момент деньги не возвращены и тур до сих пор не состоялся. Альтернативу взамен не предложили. Сейчас не берут трубки и не отвечают на письма.
Все кто заключил договор с ООО "Кристал туристик" будте ОСТОРОЖНЫ если у вас заключен договор с данным юр. лицом ( это одно из юр. лиц "1001 тура") данное юридическое лицо находится в стадии ликвидации, о чем умалчивается и ни кому не сообщается. Не верьте ни единому слову данного агента ( "мы перенесли ваш тур", "вы стоите в очереди на выплату" и т. д.) - они НЕ переводят деньги Туроператору, а присваивают их себе!! Сейчас готовится коллективное заявление в Полицию по данному факту.

Бронировала тур на Кипр в декабре 2019 на майские праздники 2020.
По понятным причинам тур не состоялся.
Решила перебронировать на Россию (Калининград) и начались приключения.
1)Бронировала тур в офисе на Арбате. Офис закрыли во время самоизоляции.
Если бы там не работала подруга, которая об этом сообщила никто из компании палец о палец не ударил бы, что бы оповестить об этом.
2)При переносе моей заявки в другой офис никто не спросил удобен ли офис или нет.
3)Куда перенесли мою заявку я узнавала сама.
4)Узнала что это петровско-разумовская. Живу на сходненской. Естественно офис категорически не удобен. Хотела сначала забронировать еще один тур, так как остался депозит после переброни, менеджер Елена ответила категорическим отказом. Мол депозиты можно будет использовать только в 2021 году. (К слову тур оператор туи опроверг данную информацию). Естественно связываться с ней уже не хотелось. Попросила хотя бы перенести заявку в офис ближе к моему дому. Сказали что попробуют.
5)Прошел месяц, звонит из другого офиса на планерной девушка Марина, мол заявка ваша у нас. Я обрадовалась, но как оказалось рано!
У меня в туре был забронирован индивидуальный трансфер. Накануне своего вылета я звоню на планерную в офис узнать а где меня будет ждать этот самый трансфер. Девушка выслушав меня говорит: а вашей заявки у нас нет, Марина с которой вы общались в рекламнике.
Ну класс!
Не зря бытует мнение что сотрудникам этой компании плевать на клиента после того, как тур забронирован.
Больше с ними никуда и никогда. С депозитом что делать не представляю, так как возвращать его никто не хочет а бронировать что либо через них желания нет, и что самое обидное деньги то скорее всего находятся на счетах 1001 тура а не тур оператора, на которого они вешают всю ответственность.

Подмена отелей при бронировании. Будьте внимательны при обращеннии в офис 1001 тур на домодедовской. Дичайшая халатность в работе с клиентами при бронировании полностью испортило нам отпуск за не малые деньги. Менеджер 1001 тур на домодедовской, Татьяна Пастухова допустила ошибку при подборе отеля при бронировании. А именно: мы подбирали отель в районе турция текорово, перебирали тамошние отели и выбрали один из них Queens park, убедились что мы говорим об одном и том же отеле, посмотрели все вместе его на карте текирово, после чего нам распечатали договор и мы его подписали. Менеджер сделала поправку что мыл там постоянно меняется названия отеля, но это именно тот отель что мы присмотрели. Только в турции по дороге в отели мы узнали что Queens park три разные отели и нас везут вместо Текирово в регион Гёйнюк. И отель классом ниже и находится черти где и совсем не то что мы планировали.
Я прихожу в турагенство именно для того что бы турагент помог мне, а не навредил. В данном случае турагенство лешилось постоянного клиента и минус к репутации из за допущеной халатности Татьяны Пастуховой. Прошу руководство 1001 тур принять меры в отношении такого безответственного и не внимательного менеджера как Татьяна Пастухова, что бы подобное не повторялось.

Спасибо большое директору турагентства "1001 тур Ставрополь" Иванча Дарье Михайловне за высокий профессионализм и человеческое отношение к людям. С этим агентством с 2016 г. мы с семьёй объехали большую часть Европы. Всё это стало возможным потому, что Дарья Михайловна всегда шла нам на встречу, как могла снижала цену за туры, терпела наши капризы и возражения, подбирала наиболее подходящие варианты, предоставляла не дутые, а реальные скидки (сверялись с предложениями других турагентств города). Важно то, что основываясь на личном опыте, всегда предоставлялась правдивая и объективная информация! Летом 2020 года собирались опять всей семьёй в Италию, но пандемия нам помешала, мы расстроились, но Дарья Михайловна позвонила нам сама и предложила российское побережье, причём только проверенные варианты. В результате, несмотря ни на что, съездили на море в июле и августе , причём недорого. Спасибо вам девочки, надеемся когда ситуация успокоится, посмотрим еще Испанию и Грецию. Удачи вам и терпения!

Добрый день, хочу выразить благодарность менеджеру Марина, и компании 1001 тур, за приобретение тура в Шарм Эль Шейх, нам было предложено много вариантов, и был выбран подходящий. Менеджер Марина мониторила для нас очень много вариантов и не отступала ни на шаг,хотелось бюджетно и качественно отдохнуть, и вот этот день настал, 25 января мы полетели в Шарм. Отдохнули на ура всей семьей. Спасибо 1001 турск, и отдельное большое спасибо Марине, теперь если отпуск-только к вам.

Ни кому не советую обращаться в этот офис продаж:м. Кузьминки, 1001 тур\/PegasТелефон: (495) 127-97-29Адрес: Москва, Волгоградский пр-т, д. 117, стр. 1Турагент ООО "Родные края" работают по франшизе. Покупали тур в Индию на 2 недели на двоих. Подавали на визу через это турагентство. Общались с менеджером Аринушкиной Верой. В офисе агентства заполнили анкеты на визу, полностью оплатили тур, забронировали отель . Вечером звонок-бронь не подтверждена. Снова в это агентство, хотели вернуть деньги, но не так все просто. Сразу стали разговаривать нелюбезно, деньги обещали вернуть только через 10 дней. Выход один, доплачиваем за другой отель им же. Другой отель оказался дороже тысяч на 10. Через день опять звонок-анкету вернули, она не полностью заполнена. По телефону уточняет и вписывает в анкету, что мешало этому менеджеру в первый день все проверить и отправить в посольство полностью и правильно заполненную анкету? Мы потеряли почти неделю по причине, что наши анкеты отвозили, возвращали, снова отвозили в посольство. С этого дня начался мой ад! Успеем-не успеем получить визу, как проверить статус готовности визы? Никак не проверить, в агентстве хамят, говорят, что мы сами во всем виноваты. Разговаривают дерзко, швыряют трубки, на вопросы не отвечают, менеджера Веры нет, все время разговаривала с разными сотрудниками, кто руководитель офиса не знают, говорят, что я их достала. Спасибо Коралу, у которого они купили наш тур. На их сайте и по горячей линии нам помогли. Смотрели, проплачен ли наш тур, подсказали как увидеть статус визы, разговаривали вежливо. А в это агентство в Кузьминках, не советую обращаться ни кому. Отношение как как на рынке, отдал деньги-все, иди куда подальше! Если бы мы сами бронировали тур, это были бы наши ошибки. Но отдав 100 тысяч и выслушивая ежедневное хамство! Считаю, что такие неквалифицированные и не воспитанные сотрудники не должны работать в тур.бизнесе.