Солнцетур - Пенза, ул. Суворова, 144б, ДЦ Бетта, эт. 3

37:30 Ужасное турагентство!!! Неквалифицированные сотрудники!!! Отзыв только о офисе на Ефимова!!! На протяжении 7 лет летала только через эту турфирму… и пару лет назад летев в Индию, решила посоветоваться с менеджером о том, как лучше обменивать там деньги, получила ответ: карта и сама в принципе люблю снимать за границей с карты, не бегая по обменниках!!! Но, что самое смешное, не знала об экономических переворотах в Индии в то время… переход со старых денег на новые… соответственно из-за этого в банкоматах просто не было денег, мы 4 часа простояли под жарой, чтобы снять денег и просто пойти поесть… печально, что нам об этом не сообщили в солнцетуре и соответственно ещё и посоветовали… и сейчас мы бронируем тур, вылет которого через 1,5 месяца, высылаем 50% стоимости и на следующий день «не понятно как этот человек работает там менеджером» сообщает о том, что я должна выплатить остаток сегодня либо завтра. Меня это до боли возмещало, так как я летаю постоянно турами и знаю, что при раннем бронировании оставшуюся сумму можно оплачивать за 2 недели до вылета. Но она мне утверждала, что нет. После чего я попросила поговорить с директором и в ходе разговора, сказала, что больше никогда не воспользуюсь услугами вашего агенства, на что прозвучал ответ: нам всё равно!!! Это более чем печально слышать от ДИРЕКТОРА!!! Далее ответив, что я не готова внести оставшуюся сумму по их условиям связались со мной позже. И что самое смешное была суббота. Перезвонив мне девушка-недоменеджер сказала мне, что связалась с туроператором (который работает 5 дневную рабочую неделю) и он разрешил оплатить остаток за 2 недели до вылета. А вот тут уже и судите сами. Одно могу сказать, года три назад там были обалденные менеджеры. Теперь всё более чем печально!

Прочитала много положительных отзывов, рада за людей, которым не испортили отдых. Могу сказать, что с самого начала пошло, что то не так, возможно стоило на это обратить внимание. Приехали значит мы по адресу Коммунистическая ул., 1, Мытищи (ТPК XL, этаж 1), в итоге дозвонившись до менеджера, оказывается офис перенесли в сам город Мытищи, окей, приехали, много раз говорила поменять адрес на актуальный в интернете, до сих пор стоит старый, по которому они уже не находятся. Зашли в офис, менеджер Юлия, очень приветливая девушка, заболтала нас на 2 часа, потом еще полчаса ждали пока она по телефону поговорит с другим клиентом, купили тур с FB+, хотя предупредили, что нам хочется ALL, и даже переспросили когда увидели в документах FB+, ответ последовал - что это тоже самое, просто у них на пляже нет бара, поэтому All в этом отеле нет. Окей, мы поверили, еще нас убедили что в этом отеле хороший пляж, и место хорошее, лучше ехать в GOLF Residence 4*. В итоге приехав в отель, что получилось - FB+ это вообще не ALL, это обед завтрак и ужин - в обед и ужин по одному напитку на выбор (вода, пиво, вино, фанта, кола, спрайт) что то одно из. При чем такой тип питания был у них весь этот сезон, не знаю как раньше. Номер вообще ни о чем, запах ужасный - затхлой старой мебели. По питанию и отелю ощущение санатория самого обычного лет так 20 назад, и никакие не 4 звезды. Пляжа нормального нет как нам говорилось, до нормального пляжа мы ходили полчаса, за лежаки платили. И еще что очень удивило - погладить вещи проблема, утюга нет, ладно отдали на глажку вещи, нам сказали что это бесплатно, на следующий день нам их вернули, во второй раз с вещами передали чек уже за глажку в 6 динар, мы удивились, но подумали ладно, первый раз как бонус, в итоге за 10 минут до выезда из отеля, на ресепшн нам предъявляют чек типа за вторую глажку мы не заплатили, с трудом доказали что это первая, но то что нам говорили что она бесплатная доказать не удалось, еще и нас обвинили что мы не оплатили вовремя, или же на претензию что в отеле нет утюга мы тоже виноваты. А и еще кстати, деньги меняли только в банке, кстати там и курс лучше, но причина основная то, что на ресепшн никогда нет динар, все что отвечают - будут. возможно. уборка в отеле тоже как в номерах так и везде не на хорошем уровне. В общем старались как могли мыслить позитивно. Но подставили нас конечно конкретно с отелем и типом питания, нам пришлось напитки различные докупать в магазине и думать , что брать. по питанию тоже минусы, завтрак вообще не меняется - одно и тоже, обеды и ужины немного разнообразней. в последние дни питались в ресторане, потому что надоело уже. на наши письма Юлия ответила что ее знакомым понравилось в этом отеле и что отель иногда меняет концепцию питания (ранее писала, что ее никто не менял в этом сезоне), как можно тогда со 100% уверенностью говорить нам (то есть врать) что тип питания который она нам продает это точно такой который мы хотим??? и если ее знакомым понравилось, возможно у них другие запросы, мы четко дали понять что мы хотим!!! за эти деньги мы могли взять и получше отель с all, а возможно и доплатить при необходимости. но получилось что получилось. в солнцетур мы больше не обратимся никогда, подвергать наши поездки опять такому же отношению не хочется. Расстроены. Мой молодой человек, так вообще был в ярости, когда в офисе нам обещали одно, а на деле получили другое. Наш отдых спасло только наше желание провести совместный отпуск хорошо, компания Азур которая нас перевозила и Анекс, которые тоже все хорошо организовывали. Солнцетуру и Отелю одни минусы. P.S. единственное позитивное впечатление с отеля ...несколько персон работающих там с которыми сложилось приятное общение. За правописание заранее извиняюсь, с моими эмоциями не до этого, когда так обманывают.

Два раза подряд звонили в данную компанию и пытались забронировать тур (Тайланд, Патайя, 12 дней, вылет 21.03.2017). На сайте данный тур размещался в каталоге 'горящие туры', цена действительно не плохая, но после первого звонка девушка учтиво попросила подождать пару минут для уточнения мифических параметров, после чего перезвонила через два часа и сообщила, что данного тура нет в наличии (первый звонок был 24.02.2017) и о чудо, с сайта данный тур пропал. Но, спустя два дня (26.02.2017) данный тур снова появился на сайте вышеуказанного тур.агентства. Соответственно второй звонок состоялся незамедлительно (26.02.2017) и менеджер Дмитрий слово в слово повторил тираду про уточнение параметров, спустя час 'предложение' точно так же исчезло с сайта. Не советую обращаться в тур.агентство 'Солнцетур', поскольку главная деятельность данного агентства направлена на привлечение клиентов дешевыми несуществующими предложениями с последующим разводом на туры по завышенным ценам. Не могу утверждать, что большинство хвалебных отзывов написано сотрудниками компании и их друзьями, но прецедент со мной имел место и два раза ссылаться на ошибку серверов и устаревшую информацию было как минимум глупо.

Типичный развод на деньги. Технология простая - забалтывают, говорят про последний билет и т. д. Торопят с принятием решения, не дают подумать. Решение простое - проверяйте через простые поисковики. Например, слетать их предложения, или в соседнем агентстве точно такое же предложение запросите рассчитать. Обманщики.

Очень долго думали с мужем, куда полететь и в какую тур фирму обратиться. Друзья посоветовали Солнце-Тур на Ефимова в Санкт-Петербурге (м.Сенная). Ни чуть не пожалели! Очень приятная девушка Юлия (к сожалению не запомнили фамилию, директор офиса) с радостью помогла нам определиться со страной (полетели в Турцию, Кемер), отелем (Orange County) и датами вылета и прилета. Безумно ей благодарны! Отель просто супер, молодежный, как мы и хотели! Побольше бы таких квалифицированных, отзывчивых сотрудников и прекрасных офисов! Теперь летаем только через Солнце-Тур!

Не знаю какой реальный процент довольных и недовольных клиентов, обычно вторым просто лень писать, но я свою ситуацию опишу. Обратился 23.01.2015 г. в офис на метро Павелецкая (агент Наталья). Долго не могли определится с супругой куда хотим полететь, чтобы было недорого (до 100, 000 руб) и как говорится море, солнце и песок. По совету Натальи остановились на Вьетнаме, Муй нэ. Выслушав наши критерии к отдыху сразу предложила нам 2 отеля: Mui Ne Resort 2* и Muine Bay Resort 4*, оба отеля полностью соответствовали нашим требованиям (свой песочный пляж, как на фото, ровный ландшафт, шаговая доступность к цивилизации). Если так рассматривать то 2* нравился больше своим расположением, но сравнивая с другими странами количество звезд играло большую разницу, потому выбрали 4*, да и разница в цене была всего на 10, 000 руб. В общем все продумав за выходные 26.01 пришел внес 50% от тура, как положено, для бронирования всего необходимого. 27.01 Мне позвонили сказали, что все подтвердили, мол у нас позднее бронирование несите скорее оставшиеся деньги. 28.01 Оплатил всю сумму в ваучере было написано все подтверждено отель такой-то Muine Bay Resort 4*, самолет такой-то вылет 02.02. 30.01 В пятницу неожиданный звонок от Натальи в 17-00 (по вьетнамскому времени на часах +4 часа, т. е. 21-00) Говорит: 'Михаил, тур оператор Библио Глобус сменил вам отель на Lotus Muine Resort & Spa 4*', - типа они имеют право так делать если переселяют Вас в отель схожей категории. ( WTF, как вообще это возможно, мой отель находился на севере Муй нэ, а пересилили меня на юг, чтобы было понятнее они располагаются друг от друга в 25 км. между ними 40 отелей схожей категории). По подробнее расскажу в какую Ж. нас переселили и, как она соответствует нашим критериям. 1) По фоткам представленным отелем сразу насторожило отсутствие нормальной фотографии пляжа, почему (потому, что его нет, и я не драматизирую, весь пляж это куча, как здоровенных острых камней, так и маленьких острых ракушек, войти в море не возможно. До ближайший нормального пляжа топать через 3 отеля вправо к отелю White Sand Resort, и естественно на шезлонге вам никто не даст разместится, они принадлежат не вашему отелю, так, что будите по старинке на полотенчике, на песочке сидеть, правда тоже не долго, там очень сильный ветер и за час вас покрывает внушительным слоем песка, если на полотенце не сидеть через 2 часа его можно больше не найти. 2) Теперь ландшафт. Если внимательно проанализировать фотки отеля, то можно увидеть, что он не ровный, но на сколько:) )) Из любопытства я посчитал количество ступенек от пляжа до основного корпуса, и скажу, что моя бабушка умерла бы уже на 50, а их там 75. Самое забавное, что столовка находится на пляже, так, что если хотите похудеть Вам в этот отель. 3) И заключительный наш критерий близость к цивилизации. Начинается она у отеля Anantara Mui Ne Resort & Spa 5* топать пешком до него 5 км., так, что каждый день вы будите не вольно пользоваться услугами такси 2 раза. Вернемся к разговору с Натальей, я сразу ей сказал, что в этот отель я не поеду, на, что она мне ответила: 'Да скажите спасибо, что я вообще вас предупредила, а не на месте Вас перед фактом поставили', т. е. она мне типа сделала одолжение. Я сказал, что я хочу отказаться от тура, на, что она мне ответила: 'Тогда с Вас будет удержана вся стоимость тура, Вы просто потеряете деньги. Вы не переживайте, езжайте у нас с Библио Глобус все в ажуре и скажите, что вам отель не нравится и они вам предложат другие отели куда могут Вас пересилить.' Я спросил, что точно, она ответила: 'Да конечно, вы не первые у меня такие туристы, кому сменили отель, на месте вам с ними легче будет разобраться, к тому же у них сейчас 21-00 там просто не с кем решить этот вопрос.' Делать не чего, поехали. 02.02.2015 г. 11-00 Только сошли с самолета я сразу подошел к представителям Библио Глобуса, объяснил ситуацию повторил слова Натальи. За 5 часов переезда с аэропорта до отеля, мой сопровождающий поднял весь Библио Глобус во Вьетнами на уши, но вопрос так и не решился. На следующий день пришел гид и объяснил мне, что да и как. 'Понимаете' говорит он: 'Если бы вы действительно прилетели, мы привезли бы Вас в Ваш первоначальный отель, а там вдруг по какой-то причине мест не оказалось бы, тогда да это наши трудности мы бы Вам подыскивали другой отель, так как отель вернул бы нам деньги за ваше размещение. Но у Вас немного другая ситуация. Отказ из вашего первоначального отеля мы получили 28.01. Мы не имеем право менять Вам отель на который мы сами захотим. До даты вашего приезда вы могли выбирать себе другой. 29.01. мы отправили Вашему агенту отель схожей категории и 29.01 получили от нее подтверждение о вашем согласии на него.' Кто врет понять сложно, но логика подсказывает агент. Надеюсь руководство компании Солнце тур разберется кто прав и виновного накажет. Трижды подумайте друзья, стоит ли вообще пользоваться тур агентствами. В наше время все можно забронировать самому, как оте