Sunmar - Пенза, ул. 8 Марта, 7б

Заказывали тур в Египет (Шарм) на октябрь 2023 года у туроператора Sunmar. Бронирование тура произвели 27.05.2023 года (номер заявки 3757357, туроператор заказанного турпродукта ООО «САНСЭНД ТРЕВЕЛ», ИНН 9701054057, КПП 770801001, реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров № РТО 018282). На момент заказа и предварительной оплаты предполагалось, что мы проведём на отдыхе 14 ночей и 13 полных дней. Обратный вылет планировался на 21.10.2023 в 21.25 рейсом ZF 3314 перевозчика AZUR AIR (аэропорт Внуково, Moscow (VKO)). 30.09.2023 при просмотре заявок для туристов на сайте Sunmar (https://www.sunmar.ru) выяснил, что вылет рейса ZF 3314 перенесён на 19.30 21.10.2023. Решили с женой, что ничего страшного, на 2 часа меньше будем ходить вокруг чемоданов в отеле в день вылета. 03.10.203, за 4 дня до вылета, выяснилось, что обратный рейс ZF 3314 перевозчика AZUR AIR назначен на 08.00 (ВОСЕМЬ УТРА) 21.10.2023. То есть, оператор совместно с перевозчиком украли у нас ОДИН ПОЛНЫЙ ДЕНЬ ОТДЫХА (вылет не 21.25, и не в 19.30, а в 08.00). Я готов понять, что AZUR AIR (никогда больше не воспользуюсь их услугами) может менять время вылета чартеров из аэропорта Шарм-аль-Шейха. Но неужели рейс в 08.00 – единственный вылет в Москву у этого неуважаемого перевозчика в этот день из этого аэропорта? Я не готов понять, почему неуважаемый туроператор Sunmar (никогда больше не воспользуюсь услугами этого туроператора) не мог перенести наш вылет (во взаимодействии с неуважаемыми перевозчиками, с которыми туроператор сотрудничает) на какое-либо другое вменяемое время 21.10.2023. Позвольте подытожить: я никогда сам не собираюсь, и другим не советую, пользоваться услугами AZUR AIR и туроператора Sunmar. Чревато.

Меня знакомая научила, как можно самому на сайте подбирать тур. Очень классно, мне нравится, что, потратив время, можно найти выгодное предложение, отказной тур или если отель делает скидку, когда он не особо заполнен. Рекомендую, в офисе, конечно тоже самое можно сделать, только туда еще идти нужно, а так все дома можно оформить.

Обман отельным гидом!!!! Итак начну с самого начала. Взяли тур у Sunmar в Шарм-эль-Шейх с 23 ноября по 2 декабря. Всё шло хорошо до тех пор, пока мы не встретились с отельным гидом, по имени Хасан Сатар , фото попробую прикрепить, считаю что туроператор и не только должны знать в лицо своего «героя»!!!!Надо признать , что он специалист своего дела, очень грамотно и умело «навешивает лапшу на уши» отдыхающим.Лично нам «впарил» 3 экскурсии. Теперь самое главное, делает он это всё быстро по времени ссылаясь на то, что ему надо сдать анкеты к определённому времени, где уже будут указаны ваши экскурсии. Смысл в том , что он не даёт время на обдумывание, чтобы вы не успели узнать реальные цены на те же самые экскурсии, которые стоят порядком дешевле. Теперь конкретика: 1,Обзорная экскурсия 8 $ с человека, у других туроператоров она бесплатная, но Sunmar. Coral Travel и Odeon это всё один холдинг , делают ссылку на то, что у них заложен музей Тутанхамона, ничего интересного, там даже людей нет… 2,Экскурсия на квадроциклах 35 $ с человека, реальная цена 25 $. Уже нагрели на 20 $ 3.Экскурсия морская 50 $ с человека, реальная 30 $ .Ещё на 40$ обманули. Когда я всё это узнала, то решила отказаться от морской прогулки и забрать деньги, проблем я не видела так как она была у нас через 4 дня. Квадроциклы были через 2 дня, поэтому решила её оставить и переплатить 20 $. А теперь развитие событий. Я подошла к Хасану и тихо на ушко попросила его вернуть нам деньги и не ругаться с друг с другом. На что я также культурно была послана на телефон «горячей линии» туроператора и вслед мне было сказано, что у них всё самое лучшее и потому такие цены. Звонки туроператору как все мы знаем ничего не дают, только тратишь свои нервы. Ну да ладно решили не портить себе отдых и нервы и наплевать на переплаченные ни за что 60 $ .Наступил день морской прогулки и начался он с того , что нам никто не сказал, что надо брать с собой полотенца и по итогу нас ждал весь автобус, было мягко говоря не очень приятно, хоть мы и понимали что это не наша вина. Дальше больше, когда мы пришли на яхту, то увидели не 3-х палубную, как нам обещал Хасан Сатар, а 2-х палубную самую обычную. Я не поленилась всё сняла на видео, ведь Хасан так кичился ,что у него всё самое лучшее. Мы по жизни не прихотливые люди, но тут было дело принципа. Было жуткое желание уйти с этой яхты и не отправляться далее на экскурсию, но не хотелось портить настроение гиду, который был с нами, потому как он понял что нас обманули. Кстати нас было всего 19 человек и 90% от этого состава были жутко не довольны. По приезду в отель я пошла к Хасану и на этот раз не стала уже шептать, а в полный голос всё ему высказала за его обман. Он в свою очередь опять соврал и схамил, так как он был не один, с ним были две женщины, то он начал оправдываться перед ними, что типа я хожу к нему каждый вечер и скандалю, поэтому уважаемые не обращайте на неё внимания .В общем у нас с ним состоялся неприятный разговор .Когда я сказала ему за полотенца, он мне сказал что якобы всё написано в памятке, принесли памятку не поленились и О чудо там и слово не было о полотенцах, а ведь орал на весь отель ,что я читать по-русски не умею…Также высказала ему за его 3-х палубную яхту. Попросил видео, как знала сняла и отправила ему, пусть смотрит с удовольствием, попробую также прикрепить если получится. Ну хоть здесь не стал врать и отказываться от своих слов. Договорились либо возврат 40$ , либо я пишу отзыв о нём и туроператоре. На следующий вечер мне был предложен хамам и массаж бесплатно, про деньги ни слова. В отличии от него я хозяйка своего слова и потому вежливо отказалась от его предложения. И теперь с чистой совестью могу поделиться с вами своими впечатлениями. В общем побольше таких отельных гидов и в копилку туроператора негативные отзывы. Огромная просьба к туроператорам обращайте внимание кого берёте на работу, а то вместо радости, гиды в самый первый день оставляют нехороший осадок мягко говоря. А по сути этот гид ничего не решает, только вытягивает с вас деньги. Лично мы за все 10 дней к нему ни разу не обращались, ну не считая этой конфликтной ситуации. Это наверное самый ненужный человек, но который считает себя царём и Богом! Мой вам совет обходите стороной этого чудо гида и не верьте ни одному его слову!!! Sunmarу «спасибо» за такого гида и за такой спектр впечатлений и эмоций, в следующий раз жребий на вас явно не упадёт, из –за этого человека по имени Хасан Сатар, потому как у вас наверное много таких Хасанов… Надеюсь мой отзыв кому-нибудь поможет…

Для нас сейчас Турция самый бюджетный и классный вариант отдыха. Туры покупаю в санмар. По ценам средне, практически, как и везде, по обслуживанию, для меня они лучшие. Менеджер Ольга, который я безмерно благодарна за внимание и терпение. Когда ищем с ней тур, уходит много времени, но за то находим что нужно. Организационные вопросы все налажены. Приятно, когда летишь в отпуск и все складывается удачно. Спасибо!

Туроператор Sunmar, мне понравился, здесь реально заботятся о том, чтобы клиент, отдохнул качественно. Я летала от них в Турцию уже два раза, остались только положительные эмоции и благодарна менеджерам, что подыскали лучшие варианты отелей.

Пользуемся турами от этого турагенства и ни разу не пожалели. Отдых на высшем уровне, отели классные, еда вкусная, развлечений просто море, при желании можно заказать экскурсию. В общем, всегда оставались довольны отдыхом, и этот раз не исключение

Ездили с этим туроператором в разные страны и в период пандемии, и вот уже в этом году неплохо отдохнули в Турции. Спасибо за отлично организованный отдых для большой семьи, когда смогли учесть все пожелания.

Тоже предпочитаю туроператора Санмар, скорее всего потому, что умеют они организовать отдых. Тот случай, когда прилетаешь и просто проводишь время в свое удовольствие. Менеджер во время поиска покажет много отелей, фотографий, сравнит и так далее. То есть можно доверить свои деньги и отдых)))

Туроператор, который за многие годы не подводит. Компания всегда заинтересована в том, чтобы туристы оставались довольны. Поэтому мне и нравится у них покупать туры. Разнообразие есть всегда, возможно нет слишком бюджетных, этим не интересовалась, но по среднему ценнику и более элитное, выбор прекрасный.

Никогда не пользуйтесь данным оператором и перевозчиком AZUR. Сначала отменили раннее бронирование, затем в день вылета перенесли рейс на 14 часов украв при этом целый день. Трубки поддержка не берет, на почту не отвечают!

Услугами Sunmar пользуюсь не первый год. Они заинтересованы в том, чтобы отдых их туристов прошел беспроблемно. Прошлой осенью, когда мы были в Египте, нам пришлось перенести вылет из-за того, что с сыном попали в больницу. Наталья менеджер, которая на отправляла, все решила, звонила, узнавала, связывалась с нашим гидом и т.д. благодарны за то, что мы вам не безразличны. В этом году были в Турции, Анталия, все супер!

От нашей семьи тоже хотим сказать спасибо за отдых. В этом году как никогда, обошлось без переносов рейса. В отеле даже чуть раньше заселили, были номера и на ресепшне мы получили ключи без проблем и дополнительных доплат. Турция, Анталья, страна, город, побережье, где мы любим отдыхать.

Была в офисе на днях, забирала свои документы уже оформленные. Нашла тур в Кемер на средину сентября, забронировала и в офисе санмар уже мне все оформили. Нравится мне это агентство, каждую поездку нашу организовывают тщательно. Казусов не было. Только чартерные рейсы иногда переносили время вылета и не более.

Туроператор отличный. Цена - качество полностью соответствуют. Отдыхаем семьей часто, любим в основном жаркие страны. Выбор отелей очень большой. Где были, везде сервис на высшем уровне, разнообразное меню, развлекательные мероприятия и просто очень красиво.

Хорошо, когда турагенту не все равно как пройдет отдых и он выкладывается по максимуму, чтобы турист остался доволен. Именно по этой причине мне нравится санмар. Цены разные, много чего со скидкой есть, но не всегда находятся подходящие даты. В целом по организации все хорошо, рекомендую.

Приятно всегда возвращаться за туром к этому туроператору. Менеджер свою работу выполняет с душой, а не просто, чтобы туристы быстрее согласились и ушли. А выбор не ограничивается несколькими вариантами, постоянно много. Бюджет абсолютно разный и стараются вписываться в ту сумму, которую ты называешь или даже дешевле. По организации у них тоже все налажено. Самолет прилетает, проходишь контроль и трансфер уже ждет с русскоязычным сопровождением. Пока едем до своего отеля, слушаем интересную информацию об отдыхе.

В отеле Otium Boutique Happy Suites с женой недавно провели медовый месяц. Шикарное местечко. Расслабились по полной программе, благо что все было для этого. На экскурсии не ездили и гид с ними не приставал, за что ему отдельное мерси от нашей молодой семьи))

Отдыхали с коллегами 3 дня в Турции. Поездка была короткой, потому что изначально целью ее были переговоры с партнерами. Но мы успели даже на экскурсию съездить, потому что свободного времени было много, а Санмар предложил подходящее время экскурсии и удобные нам условия. Нам понравилось как отработал туроператор.