Всеинструменты.ру - Пенза, улица Калинина, 9

Никому не советую ничего покупать в данном интернет-магазине, это только выброс денег на ветер. 1. Продают непригодный к использованию товар. 2. Гарантий никаких нет вообще. 3. Отзывы на товары лживые, т.к. отрицательные отзывы/комментарии блокируют. Направил на них в Роспотребнадзор жалобу.

По заказу 2212 282066 37210 от 27.12.2022 не привезли две лопаты пластиковые, не предупредили, не извинились. По заказу 2301 221942 05696 с датой доставки 20.01.2023, предчувствуя повторение проблемы, утром 20.01 созвонилась с менеджером Еленой, которая сказала, что ведро эмалированное с крышкой есть только одно, есть лопата и ведро металич.весь заказ будет отгружен и доставлен сегодня. Первоначальный заказ был на сумму 4700, после того как одного ведра не оказалось, заказ в личном кабинете уменьшили до 3382. В результате не привезли ни одного эмалированного ведра, а доставили только лопату и металическое ведро , причем за доставку взяли 590 рублей, т.е половину суммы заказа. Можно ли назвать нормальным такой менеджмент или бизнес. Более 4 лет мы пользовались Вашим магазином, а теперь меня тошнит при одном упоминании о Вас. Такого хамства по отношению к клиенту я давно не видела и сделаю все возможное, чтобы на всех сайтах где можно оставить отзывы, была информация о Вашей недопустимо халтурной работе. А также постараюсь, чтобы реальный отзыв о Вашей деятельности прозвучал в телепередачах о ремонте и СМИ, с которыми у меня есть личные связи.

прошу прощения за столь долгую обратную связь Спасибо за проявленный интерес к нашей компании "ВсеИнструменты.ру". К сожалению, на текущий момент мы не готовы сделать Вам данное предложение и пригласить на позицию "Специалист склада", ввиду того, что приняли решение остановиться на более опытном кандидате. Актуальные вакансии нашей компании можно отслеживать на сайте hh.ru. В случае заинтересованности, оставляйте отклик и мы с Вами свяжемся.а а рекламе написано что берём без опыта работы всему обучаем враньё

Достаточно давно покупаю здесь инструмент и расходники. Всегда всё было отлично, кроме одного из последних заказов. Купил "Воздушный компрессор DENZEL DK1800/50,Х-PRO 1,8 кВт, 280л/мин, 50л", и так сложилось, что вскрыть коробку смог только через полторы недели на даче, (не в квартире же его проверять). При вскрытии обнаружилось следующие. 1. Масляное пятно на дне коробки, масло в мешке который одет на компрессор, на документации, на банке комплектного масла, вобщем везде. 2. Буквы на ресивере отклеиваются от текущего масла. Подумал ерунда, банка протекла. Затем обратил внимание на: 3. Шнур питания стянут обычной белой стяжкой, а рядом висит родная черного цвета. 4. В компрессоре есть немного масла, хотя поставляться должен сухим. Что делать? Нахожусь в 150 км от города. Залил масло включил, гонит масло через прокладку крышки поддона картера. Понимаю так, предыдущий страдалец заметил это и сразу сдал его обратно, а уважаемые "ВИ", вместо того, чтобы заменить копеечную прокладку, просто протёрли его, доукомплектовали и вперёд по новой в продажу. Связывался по вопросу обмена, объяснил сложившуюся ситуацию. Ответили обмен не возможен по причине того что я включил его в розетку и это технически сложный товар. Предложили гарантийный ремонт со следующими сроками, диагностика до 20 дней, ремонт до 45 дней. Впечатлило! Мы ведь покупаем инструмент, чтобы в случае элементарной проблемы сдать его в ремонт на целых два месяца. Тут же всё очевидно, требуется замена прокладки. Можно конечно действовать через Роспотребнадзор, благо есть поэтапные фотографии вскрытия аппарата. Но сейчас на это нет времени, может быть потом. Звоню в сервис центр, прокладки в наличии нет, говорят можем заказать недели через 2-3 придет. Сам заказал в Москве, придет через 3дня, цена 90 руб, поменяю сам. Вот такой геморрой из за 90 рублей. Вообщем магазин теряет лицо, впаривая заведомо возвратный, б/у товар. Проверяйте всё на месте! Ну и хотелось бы услышать комментарии сотрудников принимающих решения.

12.08.2021 без проблем обменяли бракованный домкрат, который также через некоторое время отказался работать. Вот уже полгода водят за нос с обменом. На звонки не отвечают. Такое скотское отношение к клиентам неприемлимо.

хочу предупредить покупателей данного магазина что при выходе из строя приобретенного товара вы получите проблемы и головную боль ,теперь к теме мной весной 2021 г в г Волгограде на ул Жукова был приобретен накопительный водонагреватель термекс нова 50л с сухим теном в феврале 2022 г он перестал работать отключается озу водонагревателя т е после включения через 5- 7 мин он выключается как теперь выяснилось тен давал утечку и соответственно озу блокировало работу прибора ,я обратился в магазин все инструменты где приобретался прибор,ответили привозите будем ремонтировать срок ремонта 45 дней ,ладно снял привез сдал хорошо упаковка сохранилась ,сдал в феврале на сайте сопровождения инфа прибор поехал в Москву на осмотр и ремонт , уж не буду писать сколько звонил и уточнял что да как ,и вот сегодня 4 марта 2022 г получаю данный агрегат с актом что прибор исправен и я получается ,,не хороший человек,, от безделия снимаю этот бачек со стены ,тащу им, грею воду в чайнике одним словом развлекаюсь ну ладно еду домой вешаю включаю и оп оно ,,вишенька на торте,, опять приплыли откуда отплыли после 5-7 мин нагрева озу откючает прибор и мы опять без горячей воды ума хватило позвонить на горячую линию термекса дали телефоны сервисных центров в волгограде ,опять спускаю воду разбираю снимаю везу в сервисный центр ,привожу показываю прибор объесняю ситуацию ,,специалисты проверяют и бинго тен дает утечку по гарантии заменяют тен ну и анод до ,,,,кучи,,, время нахождения в сервисном центре 1-1,2ч еду домой опять собираю вешаю и о счастье все заработало тю тю тю что б не сглазить но выписали гарантию т ч спокоен теперь так вот очень мне любопытно зачем отправлять в москву если там не хорошие люди не нашли поломку и рядом есть сервисный центр да не один а аж три штуки что нельзя было направить т е я прождал почти 40 дней что бы получит опять неисправный прибор а починили за 1,2 ч в волгограде, и еще мне оч понравились отмазки оператора сопровождения Никиты когда я ему позвонил ,ну вы понимаете мы не ремонтируем а отвозим в сервисный центр типа все вопросы не к нам ,осмелюсь спросить я купил у вас товар не в сервисном центре и если вы себя позиционируете как ,,брендовый,, магазин то какого лешего я должен сталкиваться с такой фигней это мягко сказано и заниматься дурной работой ставить демонтировать сливать таскать ездить взад вперед , к чему я все это написал , а для всех покупателей, что бы вы знали что вас может ждать в случае поломки в гарантийный период теперь я,,, энтот магаз,, сторой буду проходить ну а вам самим решать наступать на грабли самим или на моем примере поучится с уважением В Е Зеленин

Хочу сказать, что не раз приобретал в этой организации разную технику. Цены приемлемые, ассортимент не плохой, правда менеджеры немного пассивные. А, вот что касается сервиса - это полнейшая противоположность! Купил 08 июля котёл отопительный по цене 79009 рублей, плюс 8000 руб. заплатил за доставку. Привезли битый, деформированный внутри и снаружи. 11 июля отправили менеджеру кучу фотографий и претензию. Меня "мариновали" три недели, кормили обещаниями обмена, потом выразили "искреннее" удивление, почему ко мне не выехал менеджер. Сегодня, кстати, уже 10 августа. В итоге сказали, что таких котлов нет. Написал заявление на возврат денег. Котёл забрали, но деньги вернут, вероятнее всего, дней через 5-10, пока очередное звено из этой бюрократической цепочки, не рассмотрит, не зарегистрирует и не передаст это заявление по назначению! Деньги получать всегда быстрее и проще, чем качественно и быстро оказывать сервисные услуги. Это печально, но факт! Друзья, не советую покупать в организации "ВсеИнструменты" дорогие крупногабаритные вещи, намучаетесь, если выйдет из строя или получите товар с дефектом. Потратите деньги, нервы и время. Да, ещё меня терзают сомнения по вопросу возврата 8000 руб., которые были отданы за доставку водителю, так как ни каких приходных документов или расписки о получении мне не предоставили. Напишу об этом в следующий раз, после того как деньги вернут мне на карту.

Что касаемо торговли в этой организации, всё более-менее нормально (хороший ассортимент, низкие цены, много пунктов выдачи, чёткая логистика, правда менеджеры бывают очень разные). Но служба сервиса здесь никакая, а именно - инструмент (у меня Риоби - триммер и газонокосилка аккумуляторные) подолгу находится в ремонте, запчастей нет, постоянно ищут "донора" для б/у запчастей, подменного инструмента нету, по телефону все комментарии о ходе ремонта сводятся к "сервисный центр очень старается" и "сервисный центр прилагает усилия". Весь процесс до ремонта крайне забюрократизирован, а по итогу ремонт длится очень долго. Вообщем, это не сервис, а сплошное издевательство над клиентом. Итог. Если вы уверены в каком-либо инструменте (есть позитивная проверенная информация по этому инструменту), рекомендую сделать покупку в магазине "Все инструменты". Если хотите купить неизвестный инструмент с перспективой ремонта, не делайте этого в магазине "Все инструменты", так как грамотного качественного процесса ремонта здесь нет никакого, и вы потратите сначала деньги, затем время и нервы, ну и в итоге вспомните мой отзыв. Всем удачи!

купил в прошлом году косу Калибр электрическую на 1500вт,в том же году использовал 1 раз,косил минут 30 с передышкой,и в этом году минут 5,сгорел мотор,обратился в эту компашку по гарантии, на упаковке было написано - гарантия 2 года,началось всё с того что мне в тех центре сказали-а вы оплачивали доп гарантию на второй год или нет)))),я сказал что б не переживали ,еще и первый год не прошел!!!! сдал таки косув пункт выдачи и объяснил ребятам что там еще упорная ручка некондиция и крутится по оси (там прокручивает один болт,просто не хотел заморачиваться и промолчал,а теперь тк на ремонт сдаю уточнил об этом!!!) приняли тример сказали что ПО ЗАКОНУ -ремонт до 45 дней ,но обычно делают за неделю.Прошла неделя менеджер по предоставлению информации Меньков Денис (6937-это его добавочный-открещивайтесь от него всеми руками и ногами-он ничего не знает,ни добавочный номер своего личного руководителя,ни то на какой стадии происходит ремонт вашего инструмента,не может,почему то позвонить в сервисный цент своей же компании и постоянно отсутствует на своем рабочем месте - за месяц ремонта смог связаться с ним 3 раза!!!! причем он говорит как "мантру" я вам всю информацию предоставил)))) сказал мне что ориентировочно к концу выходных или в край в начале следующей недели я косу получу -(получил через 2,5 недели) когда наругался на него он сказал что я ж говорил ориентировочно!!! ну раз ты так говоришь ,то на что то опираешься или на чём то основываешься,ну не из головы же такие сроки рождаются!!!!!) наврал сказав то у руководителя его нет рабочего номера - что можно легко узнать у некоторых операторов горячей линии,а такие операторы как катерина тоже не говорят,но не все такие суки,есть там и приличные люди,которые говорят и фамилии руководителей и их добавочные номера!!! вот я и узнал фамилию ( ВИКТОРИЯ МАЛАШКИНА-добавочный номер 4396) руководитель менеджеров по предоставлению информации----ну это еще большая жесть- 2 недели никак не могу ей прозвониться,то ее нет то через пол часа она закончила свой рабочий день и ушла,оставляешь заявку на обратный звонок от нее-ей похер -ни разу не перезвонила,на данный момент узнал имя руководителя этой Виктории Малашкиной-попросил обратную связь на завтра с ней (Татьяна Малашкина 4358)-думаю результат будет такой же как и со всеми структурами этой шарашкиной конторы. PS. модераторы на сайте отклоняют все негативные отзывы на сайте Ребята если не хотите найти проблем с ремонтом и общением с чудо-персоналом - не покупайте тут НИЧЕГО!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ВЫВОД: НИКОГДА и НИ ЗА ЧТО не покупайте тут инструмент если не хотите нажить себе геморой в виде их чудо-сервиса

Очень хотелось бы удалить предыдущий отзыв. Написан с горяча и поспешно. Моё отношение изменилось в лучшую сторону. По той причине что со мной связались представители. Решили мой вопрос положительно, в самую хорошую сторону. Спасибо большое за хорошее отношение к покупателю.

В течении двух лет время от времени покупаю в данном интернет магазине товар. Обращаю внимание всех покупателей. Товар здесь большей частью ЗАЛЕЖАВШИЙ. Купил рубанок заказ № 2007-111300-02986. Рубанок 2017 года изготовления. Там хоть в паспорте была дата изготовления. Я забрал , новый да новый. Сейчас купил шуруповёрт Ресанта заказ№ 2104-274692-11704. Нет даты изготовления ни на изделии, ни в тех паспорте,ни на батарее. Видимо тоже залежавшийся товар. Так как батарея не держит заряд. Как все знаете у аккумуляторной батареи есть срок эксплуатации. Видимо срок подходит к концу. Позвонил по горячей линии, со мной поговорили грубовато. Вопросов по батарее не решили.

Покупал триммер, два дня поработала -не заводится ,сдал в сервисный центр откуда забрал через два месяца- сезон прошел. На следующий год та же ситуация, но уже в сервисном центре пролежал три месяца-забрал поздней осенью не стал заводить поверил на качественный ремонт, а зря- вчера завел через секунд 10 вообще заклинило- в сервисном отказываются принимать-гарантия прошла. Открыл глаза-цены самые высокие чем в других интернет-магазинах. Не советую связываться.

Операторы к заказам не внимательны, неправильно посоветовали триммер P.I.T.P. 51021 Просил на единой штанге, даже не сказали, что на разборной. Компьютера не было, т.к. находилась далеко. Триммер сломался через 5 минут. Естественно было заключение, что это не гарантийный случай. В гарантийной мастерской триммер «болтался» месяц, при возврате из ремонта, все новые детали украли в гарантийной мастерской. Итог: сад зарос травой, триммер на ремонте 3 месяца, все новые запчасти украдены. Операторы «гоняют» мой вопрос по кругу. Отвратительная компания! Будьте осторожны при заказе товара.

заказывал много чего на этом сайте , в принципе все до сих пор работает , только одна вещь подвела , но ее после недолгих приперательств вернули деньги.

Заказывал на сайте, здесь нужный инструмент был в наличии, на след день приехал и забрал. Хорошо, что есть выбор по магазинам сети

Купил в данном магазине мультиметр для клиента, через пару недель он до него добрался и обнаружил, что предохранитель внутри взорван и привез его соответственно мне не включая.Сдаю мультиметр в ремонт и тут началось...Сдал 04.06.2018 на ВаршавскойЧерез 3 недели решил набрать и узнал что он как раз вот-вот сегодня приехал в сервисный центр ( который на Братиславской), ну да ладно..В сервисе подтвердили, что аппарат рабочий, просто взорвался предохранитель по нашей вине и дешевле нам его самим заменить, предложили вернуть туда куда сдавал. Меня данный вариант не устроил и я попросил проверить, продавался и сдавался ли в ремонт этот мультиметр ранее.Теперь кульминацияНеделю\/полторы узнавали и... в итоге позвонили, сказали что ранее он не продавался, но теперь он нерабочий совсем и не подлежит восстановлению и снова по моей вине :DD И это все на фоне того, что раза 3 меня пытались вообще послать, ссылаясь на то, что я вскрывал корпус. Приходилось им объяснять, что аппарат обслуживаемый и его банально не включить без разбора корпуса, т.к. на батарее пленка (самое забавное, что про пленку мне сказали их же технари).Вообщем попросил их сделать акт и вернуть мертвым или живым, т.к. устал уже слушать одно и то же.25.07.2018 Все еще пытаются довезти до Варшавской и пока безуспешно.Как итог могу сказать, что в магазине хорошо работает только система сбыта. Она действительно хорошо налажена и КУПИТЬ\/ПОЛУЧИТЬ заказ было легко. Но покупать есть смысл только железки. Технику лучше брать в других местах, темболее ценами на нее этот магазин не блещет.

Все хорошо только до момента продажи. Покупал много разного инструмента на фирму. После покупки ты как клиент не интересен. В гарантии отказывают, хотя знают, что техника китайская и не надежная. Чтобы починить болгарку по гарантии, пришлось сначала ждать месяц решения, а потом сначала спорить с менеджером, затем с сервисным центром. После долгих дебатов согласились на гарантийный, ремонт, позвонили, что сделали.А когда прислали, оказалось, что ничего не делали.Вернули как было. Правда гарантийный талон не забыли оторвать.

Люблю повозиться с деревом на даче в свободное время. С детства отец привил любовь к этому делу. Но вот беда – сломался рубанок. Надо было покупать новый и я зашел в этот интернет – магазин. Так тут глаза разбежались от изобилия всякого инструмента. Но мне нужен был именно рубанок, и я выбрал Einhell BT-PL 750 И цена классная и качество. Заказал, оплатил и жду доставку с нетерпением. Но адрес этого сайта я запомнил).